여행 예약 플랫폼 트립비토즈가 사용자 경험(UX)을 대폭 개선해 앱을 업데이트했다.

트립캐시 실시간 시각화, 후기 콘텐츠 신뢰도 강화, 예약 프로세스 개선 등을 통해 편의성과 만족도를 높였다. 이번 업데이트의 핵심은 트립캐시 사용 금액을 실시간으로 확인하는 기능이다. 사용자는 보유 중인 캐시 금액을 실시간 확인할 수 있으며, 예약 과정에서 캐시를 사용할 경우 할인 적용 금액이 반영돼 할인 전후 가격 차이를 직관적으로 확인할 수 있다. 트립비토즈는 이를 통해 예약 혜택 체감도를 높이고, 구매 전환율 및 재방문율 상승을 기대하고 있다.

후기 시스템도 대폭 개선했다. 기존 텍스트 후기에서 유저가 직접 촬영한 숏폼 영상 ‘크루픽’, ‘트립톡’, ‘비토즈픽’ 등을 적극 노출해 후기의 몰입감과 신뢰도를 동시에 높였다. 트립톡 후기는 실제 투숙객의 후기 여부(리얼 투숙 후기)를 구분 표시해 사용자 신뢰도를 높였다. 또한, 내부 큐레이션을 통해 선정된 ‘비토즈픽’ 영상은 앱 상단에 고정 노출되며, 오는 7월부터는 우수 콘텐츠 제작자에게 트립캐시 리워드를 제공하는 인센티브 프로그램도 도입할 예정이다.

트립비토즈 관계자는 “이번 업데이트는 고객의 실사용 데이터를 기반으로 설계한 결과물로, 단순한 기능 개선을 넘어 고객이 직접 체감할 수 있는 실질적인 변화를 담았다”고 밝혔다.